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申し込み方法は?
ホームページよりお申し込みいただけます。

退会方法は?
解約フォームよりお申し込みください。また解約は利用期限の1ヶ月前に申請してください。

解約は契約期限の1ヶ月前に行なってください。解約申請が無い場合は自動更新となります。1ヶ月前に解約申請が行なわれずに解約をする場合、途中解約となり更新キャンセル料金として5,000円(税込)が必要となります。 ※1

注文をキャンセルできますか?
ドメイン取得後、サーバー設定完了後の注文キャンセルは出来ません ※2

住所、名称が変更になった場合は?
メールにてご連絡ください。

契約途中でも解約できますか?
はい可能です。
但し、入金済みの料金に関しましては返金できませんので予めご了承ください。 ※3

更新方法は?
お客様からの「解約」のお申し出がない限り自動更新となっております。

途中でドメインを変更できますか?(契約途中、注文後)
はい可能です。ただし新規ドメイン取得費用、サーバー再設定費用が別途必要です。

・契約途中でのドメイン変更
新規ドメイン取得費用、サーバー再設定費用5,000円(税込)が別途必要となります。新規ドメイン取得、サーバー再設定は入金確認後に行ないます。新しい「設定書」はメールにエクセルファイルを添付してお送りいたします。(郵便による再送はいたしません)
・注文後のドメイン変更
ドメイン取得後、サーバー設定完了後にドメイン変更をされる場合は上記と同じく新規ドメイン取得費用、サーバー再設定費用5,000円(税込)が別途必要となります。ご請求金額に上記5,000円(税込)をプラスした金額をお支払い頂きます。
ドメイン取得前、サーバー設定前の場合は、上記料金はかかりません。

データー転送量に対する課金はありますか?
弊社では一切課金いたしません。
但し、大量のファイル転送、回線占有もしくは過度のサーバー負担になる場合には警告、またはサービス停止等行う場合がありますので予めご了承ください。 ※4

サポート体制は?
電話、メールにて敏速に対応させていただきます。質問内容によってはお時間を頂く場合もございますので予めご了承ください。また、サーバーに関しましては24時間 365日 専任スタッフが監視しております。

サポート受付時間:電話サポート(平日午前10時〜午後6時 土、日、祝祭日は除く)
メールサポート(24時間受付)お問合せ内容によってはご返事にお時間を頂く場合がございます。

商用、アダルト利用できますか?
ご利用可能です。
但し、非合法サイト、大容量ファイルのダウンロード、動画配信、ストリーミング、ゲームサイト、その他大容量ファイルを扱うサイト等はご遠慮ください。 ※5

ID、パスワードを紛失した場合,再発行は可能ですか?
ご本人様確認をさせて頂いた上、再発行させていただきます。再発行には別途1,000円(税込)が必要となります。入金確認後、再発行いたします。
再発行した「設定書」はエクセルファイルを添付してメールにてお送りいたします。(郵便による再送はいたしません。)

CGI/SSI は使用できますか?
はい可能です。
自作やインターネット上で配布されているCGI等、ご利用いただけます。尚、自作CGI等は必ずローカルマシンでテスト後、サーバーにて運用をお願い致します。
自作、ダウンロードCGI等はサポートしておりません。開発会社もしくは開発者にお尋ねください。

TELNET・SSHは使用できますか?
TELNET・SSHはご利用いただけません。

サーバーダウンした場合は?
サーバーダウンにつきましては迅速に復旧作業を致しますが、上位回線やルータートラブル等、原因によっては復旧が遅れる場合がございますので予めご了承ください。 ※6

CGI/SSI 使用/設置にあたって制限はありますか?
制限はございませんが、サーバーに著しく負荷を与えるものはご遠慮ください。

CGI/Sendmailの設定パスは?
Perl: # ! /usr/bin/perl 
Sendmail: /usr/sbin/sendmail です。

SSIが動かない
<!--#exec cgi="./ファイル名/sample.cgi" --> の記述を <!--#include file="./ファイル名/sample.cgi" --> に変更してください。
SSI埋め込みのHTMLファイル拡張子は「shtml」です。「html、htm」では動作しません。

FTPログイン後、中にあるファイルは削除してもよいのでしょうか?
最初からあるファイルは環境設定の為の重要なファイルですので、絶対に削除しないでください。万一削除された場合、サービスが正常に受けられない等の障害が発生し、再設定費用が発生する場合がございますのでご注意ください。(「htdocs」、「public_html」フォルダ内の index.html ファイルは削除して頂いて結構です。)

FTP接続、ファイル転送が遅いのですが・・・
「タイムアウトによりサーバーが切断しました。」などのエラーや、転送速度が遅い場合、FTPソフトの「詳細設定」または「拡張」の「PASSIVE(パッシブモード)」の項目にチェックを入れてください。

バックアップサービスはありますか?
スタンダードコース、エキスパートコースには管理パネルよりバックアップが可能です。
サーバー全体ではRAID1(ミラーリング)にてデータバックアップしております。
RAID1にバックアップはしておりますが、お客様ご自身でもファイル、データーのバックアップ管理をお願いいたします。※7


注意事項
※1・2)
キャンセル料金未納の場合、各関係機関に「未納者登録(通知)」をいたします。左記通知により起こりうる全てのトラブル、損害に関して弊社は一切の賠償、責任は負いません。
上記につきましては、「利用規約」にも記載しております。
※3)
サービス未経過分の料金の返金は一切行ないません。
※4)
回線占有状況、サーバーに与える負荷状況によっては弊社判断により事前通知なしにサービスの一時停止を行なう場合があります。サービス一時停止により起こりうる全てのトラブル、損害については一切の賠償、責任は負いません。
※5)
非合法サイト、または弊社が非合法、規約違反サイトと判断した場合、直ちにサービスを停止し、サーバーよりデータを消去いたします。左記により起こりうる全てのトラブル、損害については一切の賠償、責任は負いません。また、一切の返金も行ないません。 例)無修正、薄消し、児童ポルノ等々
※6)
サーバーダウンが起こった場合速やかに復旧作業を行ないますが、サーバーダウンにより起こりうる全てのトラブル、損害については一切の賠償、責任は負いません。
※7)
RAID1バックアップはお客様のデーターをバックアップ保証するものではありません。ファイル、データーのバックアップはお客様側でお願い致します。






ご注文からサーバーのサービスご利用まで最速設定1時間。お支払いも安心の後払い。(銀行振込)更新もらくらく自動更新。


安心の大手国内データセンターにサーバー機器を設置。大切なデータを守ります。バックアップはRAID1を採用


サーバー管理パネルオンラインマニュアル。ユーザーの追加やメール転送設定が出来ます。




128bitSSL

アダルトレンタルサーバー Soft-Ad.Comで入力される情報は、C・O・M・O・D・O社の128bitSSL暗号化により保護されています。

Yahoo! JAPAN
「Soft-Ad.Com」サーバーはYahoo! JAPANのディレクトリに登録されています。





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